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作者：管理員
來(lái)源：原創(chuàng )
關(guān)于質(zhì)量方針與質(zhì)量目標的踐行心得
在公司工作的兩年里，經(jīng)過(guò)一系列的質(zhì)量管理體系學(xué)習，并結合生產(chǎn)實(shí)踐的感悟，對于公司“科學(xué)、嚴謹、公正、及時(shí)”的質(zhì)量方針和“質(zhì)量零缺陷、客戶(hù)零投訴”的質(zhì)量目標，我有著(zhù)全新的認識。
首先是質(zhì)量方針?！笆裁词琴|(zhì)量方針”？它是一個(gè)總的行動(dòng)綱領(lǐng)，代表著(zhù)企業(yè)的精神宗旨！在競爭日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，只有有精神、有信仰、有靈魂的企業(yè)，才能發(fā)展壯大，才能最終生存下來(lái)，成為一流的百年企業(yè)！公司將“科學(xué)、嚴謹、公正、及時(shí)”作為具體的行動(dòng)指南，不僅體現了公司的責任擔當與承諾，同時(shí)也對每位員工的工作標準做出了明確要求！
“科學(xué)”，即正確合理。在試驗檢測工作中，我們要正確的了解規范與標準，熟練的掌握試驗檢測技術(shù)，對試驗操作步驟要嚴格按照標準規范來(lái)，不能自以為合理而違反規定要求；根據工作的任務(wù)量情況，合理安排工作計劃，有正確的計劃和目標便是科學(xué)。
“嚴謹”，即工作態(tài)度。這是每一位員工都應該達到的基本要求，必須認真負責，在面對出現一些似是而非的或模糊不清楚的結果情況下，不能憑主觀(guān)經(jīng)驗來(lái)草率下結論，應嚴格按照程序文件處理，經(jīng)檢驗無(wú)誤后，才能夠繼續下一步工作。
“公正”，即檢測人員要做到廉潔自律，具有高尚的品德，不受到外界利益影響，保證對檢測工作的獨立、客觀(guān)、真實(shí)。
“及時(shí)”，是一種承諾，是與顧客保持信任關(guān)系的關(guān)鍵因素，不僅僅反映在出具報告的及時(shí)準確真實(shí)上，也是檢驗我們檢測水平能力高低的一面鏡子，在規定的時(shí)間中，以較短的時(shí)間達到客戶(hù)的要求，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和信任度。
其次是質(zhì)量目標。工作的最終目標即為質(zhì)量目標---“質(zhì)量零缺陷、客戶(hù)零投訴”。這是一種追求、一種價(jià)值信念！而要達到這種境界，不僅僅需要付出汗水，更需要以頑強的毅力和嚴格的標準要求自己，對任何一項檢測任務(wù)都不能僅僅滿(mǎn)足做好或達到90%的合格率，必須以百分百的完美態(tài)度去極限追求，做到更好！例如，報告上的某個(gè)標點(diǎn)符號或字體大小顏色不統一不準確，或許對檢測結論沒(méi)有影響，但這從側面反映出檢測單位的規范性，能以小見(jiàn)大了解該單位的聲譽(yù)及工作嚴謹態(tài)度狀況，畢竟還不能算“零缺陷”！沒(méi)有最好只有更好，唯有不斷追求“零缺陷”、“零投訴”，唯有時(shí)時(shí)刻刻、孜孜以求地堅持完善自我，才可能贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)，市場(chǎng)的尊重！
“長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄?！?！時(shí)刻牢記我們的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，從點(diǎn)滴認真踐行，鍥而不舍地努力，我們的振通夢(mèng)必將在不久的將來(lái)如約實(shí)現！
陳業(yè)
2017 年 08 月 01 日
